SaaS B2B · Activación

Un onboarding que perdía usuarios en el segundo paso.

Cliente bajo acuerdo de confidencialidad. Comparto el proceso y los aprendizajes, no el nombre.

Contexto

Una plataforma con buen volumen de registros, pero muchos usuarios no llegaban a activar la cuenta. El equipo sospechaba del precio; los datos apuntaban a otro lado.

Fricción encontrada

Caída fuerte entre el registro y la confirmación de cuenta.
Un paso de verificación con instrucciones poco claras.
Sin señal de progreso: el usuario no sabía cuánto faltaba.

Intervención

Mapa del recorrido real con los drop-offs por paso.
Rediseño del paso de confirmación con copy más claro.
Indicador de progreso y reducción de 2 pasos del flujo.
Medición de cada etapa para validar el cambio.

Resultado

+34%

Activación en paso 2

−2 pasos

En el flujo

El entregable

Lo mismo que recibirías tú.

Mapa de fricción, hallazgos priorizados y un roadmap de qué arreglar primero.

Ver el servicio de funnels →

Empieza por aquí

Si ya tienes tráfico pero no claridad sobre por qué no convierte, empieza por ahí.

Un diagnóstico te muestra dónde estás perdiendo conversión y qué arreglar primero. Sin compromiso de rediseñar nada todavía.

Solicitar mi diagnóstico → Ver un ejemplo de entregable